我的神祕三角洲

文：李民傑

用錢，有沒有辦法收買第一流的員工？

看到很多傻瓜理論說，要用最好的福利留住第一流的人才！哥哥，我，老胡都在大小國際公司待過，做過銷售員，我們在公司是頂級的銷售員，如果公司給我們高額的傭金，我們會不會為公司賣命呢？

你去問沒有做過基層的MBA畢業生，或者那些總是活在高階主管的位置的人，他們或許會錯覺地認為給越多福利，員工越賣命！留意哦，這是理論正確，但沒有用的！

理論正確是什麼意思？

你的員工永遠不會知道這是最好的福利——如果你只是付出你做老闆（領導）認為最好福利，沒用！

如果你有一個員工上下班時間自由，中午飯吃飽後可以去按摩，自由回公司，他一樣覺得自己功勞最大，酬勞最少！當年，我們在大公司工作，論傭金，我們應該是學名藥廠最高的，可是，我們不認為這是最好的福利！我沒看過多少人在最好福利的公司底下超過三個月後，還是會認為自己是最好的福利！（莊子已經告訴你：魚活在水中，不知道水的存在！）這是行為經濟學家說的，「認知感受下的邊際遞減」：

第一個月領取一萬月薪，感覺最好，到了半年後，你就會說：「他媽的，一個月才一萬，怎麼夠用？！」

當年，我們傭金最高，可是，我們一樣騙公司的岀差費，將公司制度，躲在背後批評得一無是處！

當年，我有一位傻瓜經理，不通人事，最愛在開會時對我們說，我什麼都可以攤開在會議上說，你們不要陽奉陰違，不要公開的承諾，私下的叨嘮……

你認為這個經理很嚴厲和很認真這樣說，底下的人就會聽嗎？告訴大家一個真相：你說的越凶，底下說你的笑你笑得越狠！

呵呵，這個經理一定不懂的，他一定被蒙在鼓裡的，大家表面上一定拍他馬屁的，一旦有經理很威風說這句話時，我們幾位要好的銷售員就會學他的模樣嘲笑他一番！

理論上，這個人想做好管理，實際上這個從沒看過基層真面目的傻嗨，底下的人都看到這個人在打官腔！笨蛋！傻B，不是你做主管經理說要真的要公開，底下的人就會跟你來這套！

我曾經在國際藥廠工作，公司的傭金很高，在二十多年前，我每月的收入，底薪加傭金就能接近七千元馬幣到一萬馬幣之間。當時，看到許多人為了達到業績，做過有許多不利公司的行為，大致如下：

第一、本來客戶要求在下個月才交貨，營業額差的銷售員絕對不會等到下個月，他們會提前交貨，完全是為了達到營業數額。

有時候還會在配貨單上，胡亂多加客戶沒有要的貨，等三個月後，才替客戶處理退貨，對客戶說的藉口是貨倉配錯貨。（這情況往往是公司有特別的傭金，如連續三個月達到120%的營業額，公司會送五百元的現金獎勵。在沒有特別傭金獎勵時，他們只會維持在80%～90%之間，還會收藏客戶的訂單，等下個月才呈交給公司，這種收藏訂單的做法，對公司的營業影響最大！）這是上有對策，下有政策！

人性啊！高階主管哪裡看到這個骯臟的真相？

第二、 計算到後兩個月有高傭金，客戶有退貨，他們就會握住不放，扣留在我們的宿舍，等兩個月後收到傭金，才交回給公司，前後延遲了四到五個月，這做法對生產線造成嚴重的傷害。生產線還以為沒有產品了，實際上，很多銷售員都這樣做，等產品生產了，陸續收到大量的退貨！

第三、不是明星級的營業員，為了達到業績，不管客戶的信用，造成許多壞賬。

第四、會與客戶串通拿公司的特別傭金，其中涉及配合醫生，將醫生專用的西藥，賣到藥材店，營業員與醫生雙雙得益，收取這些傭金少則兩千多元，多則五六千元，加上薪金，想賺一萬的收入不難。（不過這是犯法的行為）

第五、很多躲在辦公室的傢伙，永遠不知道的真相，顧客跟銷售員私下交易：你幫我拖半年的賬務，顧客私底下補回傭金給銷售員！

據此，大家就明白，為什麼我亦徒亦友的陳寶發對下屬骯臟手段那麼清楚！一個從沒看過湖底有多骯臟的高階主管，MBA畢業的傻瓜，根本沒看過真正有高手在的骯臟湖底真相，然後對管理人高談闊論？你就看到這就是為什麼清談誤國了！

這樣也就明白，為什麼到今天我看到很多管理學的書，尤其是書呆子說的理論和教學，我還是始終如一的嘲笑他們是傻瓜！對湖底下的人性都不瞭解，就對管理高談闊論？！

要「滿足員工」？做領導的，不是要下實際的制度，更不需要給實際的物質，說到最簡單、最皇道的做法：就是製造你底下的員工有錯覺和幻覺，那麼你就達到統帥的目的了！